Prosci® 3-Phasen-Prozess

Der Prosci{ "detail": 0, "format": 66, "mode": "normal", "style": "", "text": "®", "type": "text", "version": 1 } 3-Phasen-Prozess

Prosci^® ist einer der weltweit anerkanntesten Change Management-Standards und basiert auf Best Practice Studien, die die Forschungseinrichtung seit 1998 in regelmäßigen Abständen durchführt. Die Kernfrage: Warum scheitern manche Change-Vorhaben, warum andere nicht?

Prosci^® verfolgt wie viele Change Management-Methoden den Ansatz, dass Veränderungsvorhaben über das reine Projektmanagement (technische Ebene) hinausgehen und dass der Erfolg von Veränderungen von den betroffenen und beteiligten Personen abhängt. Daher liegt der Fokus stark darauf, die vom Change betroffenen Mitarbeitenden und Führungskräfte darauf vorzubereiten und zu befähigen, sich für die Veränderung zu engagieren, sie anzunehmen und zu nutzen.

Dabei verfolgt das Change Managements nach Prosci^® fünf Grundsätze:

1. Wir verändern uns auf einem bestimmten Grund: Warum verändern wir uns?
2. Veränderung im Unternehmen erfordert individuelle Veränderung: Wer muss eine Arbeit anders machen (und wie)?
3. Wirkungen im Unternehmen sind das kollektive Ergebnis individueller Veränderung: Wie stark hängen unsere Ergebnisse von Annahme und Nutzung ab?
4. Change Management ist der Rahmen für das Management der menschlichen Ebene von Veränderung: Was werden wir tun, um Annahme und Nutzung zu unterstützen?
5. Wir wenden Change Management an, um den Nutzen und die gewünschten Ergebnisse von Veränderungen zu realisieren: Wie kann das Vorantreiben von Annahme und Nutzung Ergebnisse verbessern?

Prosci^®-Prozess: Zuerst den Erfolg definieren, um zu wissen „Warum?“ (Nutzen, Ziele und Messgrößen) definieren – mittels des PCT-Modells (Prosci® Change Triangle), um sich erst anzuschauen „Wo stehe ich?“, damit mir das Modell sagt, wo ich ansetzen und Aktionen ableiten kann

Der Prosci^® 3-Phasen-Prozess ist eine der Schlüsselkomponenten der gesamten forschungsbasierten Prosci^®-Methodik und führt Change Managern durch die wertvollen Schritte und Aktivitäten, die für erfolgreiche Veränderungsprojekte durchgeführt werden müssen. Dieser leicht verständliche und praktische Rahmen dient als entscheidende Verknüpfung zwischen individuellem Change Management und organisatorischem Wandel und ermöglicht es Change Managern, alle betroffenen Personen zum Wandel zu befähigen.

Phase 1 – Vorgehen vorbereiten

In der Anfangsphase des Prosci^®-Prozesses bereiten Change Manager den Change Management-Ansatz, sprich die Herangehensweise vor, der in drei Phasen angewendet werden soll:

• Erfolg definieren – Was wollen wir erreichen?
• Auswirkungen definieren – Wer muss seine Arbeit anders machen und wie wird dies realisiert?
• Vorgehensweise definieren – Was braucht es, um erfolgreich zu sein?

Der allgemeine Zweck dieser Anfangsphase besteht darin, die Veränderung für den Erfolg zu positionieren, indem eine maßgeschneiderte, skalierte Change Management-Strategie entwickelt wird. Es ist entscheidend, in dieser Phase Unterstützung vom Hauptsponsor und den wichtigsten Interessengruppen zu erhalten. Ohne frühzeitiges Engagement wird die benötigte Unterstützung möglicherweise nie zustande kommen, was den Erfolg erheblich gefährdet.

📖 Lesetipp: Change Management Rollen, Aufgaben und Verantwortlichkeiten

Phase 2 – Veränderungen managen

Während dieser Phase entwickeln Change Manager spezifische Pläne. Diese Pläne zur Annahme und Nutzung der Veränderung werden erstellt, umgesetzt und angepasst, um betroffene Personen und die Organisation durch das ADKAR^®-Modell zu führen. Dabei hängen die erforderlichen Change Management-Pläne von Ihrer einzigartigen Organisation und Ihrem Projekt ab:

• Planen und umsetzen – Was müssen wir tun, um Menschen vorzubereiten, auszurüsten und zu unterstützen?
• Leistung verfolgen – Wie geht es uns?
• Maßnahmen anpassen – Welche Anpassungen müssen wir vornehmen?

📖 Lesetipp: Das ADKAR®-Modell nach Prosci® einfach erklärt

Die zweite Phase endet schließlich mit der Erstellung eines Change Management-Plans.

Phase 3 – Ergebnisse verankern

In der letzten Phase des Prosci^® 3-Phasen-Prozesses genießt die Organisation bereits die Vorteile des Projekts und konzentriert sich auf die Verankerung der Ergebnisse. Die Hauptaktivitäten sehen wie folgt aus:

• Leistung überprüfen – Wo stehen wir jetzt?
• Aufrechterhaltung beleben – Was braucht es, damit die Veränderung nachhaltig ist?
• Verantwortung übertragen – Wer übernimmt die Verantwortung und trägt die Ergebnisse?

Der Zweck dieser Phase besteht darin, die Annahme der Veränderung langfristig sicherzustellen und der Organisation dabei zu helfen, dass sie die angenommenen Veränderungen im Laufe der Zeit aufrechterhält. Nach der Bewertung der Leistung endet die dritte Phase mit dem Feiern von Erfolgen und der anschließenden Übertragung der Verantwortung für langfristige Nachhaltigkeitsaktivitäten an die entsprechenden Mitglieder des operativen Teams.

Change Management-Prozess nach Prosci®: Strukturiert, wiederholbar und anpassungsfähig

Als Schlüsselelement der Prosci^®-Methodik ermöglicht der Prosci^® 3-Phasen-Prozess Change Managern, einen Ansatz für Change-Projekte zu formulieren und anzupassen. Er ist anpassungsfähig, leicht skalierbar und logisch fließend. Indem jede der Phasen durchlaufen und im entscheidenden Moment die richtigen Prozesse und Tools angewendet werden, etabliert dieser Change Management-Prozess die Aktivitäten und Aktionen, die dabei helfen, Veränderungen in einer Organisation erfolgreich umzusetzen.

Um Change Management erfolgreich in Organisationen umzusetzen, existieren vielfältige Methoden und Ansätze, von denen jeder spezifische Vorzüge und Begrenzungen aufweist – durch langjährige Erfahrung kennen wir diese genau. Daher wählen wir für unsere Change Management Trainings gezielt aus diesem breiten Spektrum die Instrumente aus, die optimal zu Ihrem individuellen Change Management-Projekt passen. Auf diese Weise arbeiten wir gemeinsam daran, Ihre Veränderungen erfolgreich und nachhaltig zu realisieren.