Customer Relationship Management (CRM) beschreibt alle Maßnahmen, die Ihr Unternehmen ergreift, um Kundenbeziehungen aufzubauen und zu stärken. Das Ziel: die Kundenbindung erhöhen und letztendlich den Umsatz steigern. Tauchen Sie in unserer Broschüre in die Welt der acht Säulen Resilienz.