Atlassian-Produkte

Atlassian-Produkte ermöglichen es Teams, in Echtzeit zusammenzuarbeiten, Dokumente gemeinsam zu bearbeiten, Aufgaben zu verwalten und Projekte zu koordinieren. Mit der zunehmenden Verbreitung von Remote-Arbeit und verteilten Teams sind Collaboration-Tools heute unverzichtbar geworden, um eine nahtlose Zusammenarbeit zu gewährleisten

Sandra Dietrich, Projektmanagement Operations Consultant bei der Tiba Technologieberatung, gibt Ihnen in diesem Artikel Einblicke in die Verwendung der Atlassian-Produkte Jira Software, Confluence und Jira Service Management und zeigt Ihnen einige praktische Anwendungsbeispiele aus der täglichen Arbeit bei der Tiba Technologieberatung.

Jira Software

Jira ist ein Projektmanagement-Tool, das es Teams ermöglicht, Aufgaben, Bugs und Probleme zu verfolgen. Teams können Tickets erstellen, priorisieren und zuweisen, um sicherzustellen, dass alle Aufgaben erledigt werden. Jira bietet auch die Möglichkeit, Workflow-Regeln zu erstellen damit Aufgaben effektiv durch den Prozess geleitet werden.

Hier sind einige Möglichkeiten, wie Jira die Zusammenarbeit von Teams fördern kann.

• Projektmanagement: Mit Jira können Teams Projekte planen und organisieren, indem sie Aufgaben und Ziele definieren, Prioritäten setzen und Fristen festlegen. Dies ermöglicht es jedem im Team, den Überblick über die Arbeit zu behalten und sicherzustellen, dass alle auf dem gleichen Stand sind.
• Aufgabenverfolgung: Jira bietet eine umfassende Aufgabenverfolgung, einschließlich Statusaktualisierungen, Kommentaren und Verknüpfungen. Dies hilft den Teammitgliedern, den Fortschritt der Arbeit zu verfolgen, Engpässe zu erkennen und schnell auf Probleme zu reagieren.
• Zusammenarbeit und Kommunikation: Jira ermöglicht die Zusammenarbeit und Kommunikation innerhalb des Teams durch die Möglichkeit, Aufgaben zu kommentieren, zu taggen und zu teilen. Dies ermöglicht es den Teammitgliedern, schnell zu reagieren und sicherzustellen, dass jeder auf dem gleichen Stand ist.
• Transparenz: Jira bietet eine umfassende Transparenz über den Fortschritt der Arbeit und den Status von Aufgaben. Jeder im Team kann den Fortschritt der Arbeit in Echtzeit verfolgen, was die Zusammenarbeit fördert und gewährleistet, dass alle Teammitglieder auf dem gleichen Stand sind.
• Analyse und Verbesserung: Jira bietet auch Tools zur Analyse von Teamleistung und zur Verbesserung der Arbeitsprozesse. Mit Jira können Teams Trends identifizieren, Probleme erkennen und Änderungen vornehmen, um ihre Arbeitsprozesse zu verbessern.
• Anwendungsbeispiel: Wir bei der Tiba Technologieberatung nutzen Jira in Kundenprojekten zur Steuerung von Software-Implementierungen. Wir nehmen Anforderungen auf, dokumentieren alle relevanten Informationen, die für die Entwicklung wichtig sind und verfolgen unseren Fortschritt während der Umsetzung und Implementierung (siehe Abb. 1).

Confluence

Confluence ist eine Wiki-Plattform, auf der Teams Inhalte erstellen und gemeinsam bearbeiten können. Confluence ist besonders nützlich, um Wissen innerhalb des Teams zu teilen und sicherzustellen, dass alle auf dem neuesten Stand sind.

Confluence fördert die Zusammenarbeit von Teams auf vielfältige Weise.

• Zentrale Dokumentation: Confluence ermöglicht es Teams, alle ihre Dokumente, Projekte und Informationen an einem zentralen Ort zu speichern und zu organisieren. Dies verbessert die Übersichtlichkeit und erleichtert den Zugriff auf relevante Informationen.
• Echtzeit-Kollaboration: Teammitglieder können gemeinsam an Dokumenten arbeiten, Kommentare hinterlassen und in Echtzeit Änderungen vornehmen. Dies fördert die Zusammenarbeit und beschleunigt den Entscheidungsprozess.
• Versionskontrolle: Confluence verfolgt alle Änderungen an Dokumenten und ermöglicht es Benutzern, frühere Versionen wiederherzustellen. Dies erleichtert die Zusammenarbeit und gibt Teams die Sicherheit, dass ihre Arbeit nicht verloren geht.
• Berechtigungen und Zugriffssteuerung: Confluence ermöglicht es Administratoren, individuelle Zugriffsrechte und Berechtigungen für Benutzer und Gruppen zu verwalten. Dadurch wird sichergestellt, dass vertrauliche Informationen geschützt sind und die Zusammenarbeit in einem sicheren Umfeld stattfindet.
• Suche und Navigation: Confluence bietet leistungsstarke Suchfunktionen, mit denen Benutzer schnell und einfach Informationen finden können. Die Navigation durch Seiten, Räume und Projekte ist ebenfalls einfach und intuitiv gestaltet.
• Benachrichtigungen und Aktualisierungen: Confluence informiert Teammitglieder über Änderungen an Seiten, neuen Kommentaren oder Aufgaben, die sie betreffen. Dies hilft, alle auf dem Laufenden zu halten und fördert die Zusammenarbeit.
• Anwendungsbeispiel: Wir bei der Tiba Technologieberatung nutzen Confluence intern als Wissensmanagement-Plattform zur Dokumentation von internen Themen wie Unternehmensprozesse, How-to Artikeln oder Dokumentation von Mitarbeiterwissen zu unterschiedlichen Themenbereichen (siehe Abb. 2).

Jira Service Management

Jira Service Management ist ein Helpdesk-Tool, das es Teams ermöglicht, Support-Tickets zu verfolgen und Kundenanfragen zu bearbeiten. Teams können automatische Antworten erstellen und Service Level Agreements (SLAs) definieren, sodass alle Anfragen effektiv bearbeitet werden. Ein Anwendungsbeispiel wäre, dass ein Kundensupport-Team Jira Service Management verwendet, um Anfragen von Kunden zu bearbeiten.

Jira Service Management fördert die Zusammenarbeit von Teams in mehrerlei Hinsicht.

• Zentrale Wissensdatenbank: Jira Service Management ermöglicht es Teams, eine zentrale Wissensdatenbank für häufig auftretende Probleme, Lösungen und Best Practices zu erstellen und zu pflegen. Dadurch wird sichergestellt, dass alle Teammitglieder auf die gleichen Informationen zugreifen können und dass die Wissensdatenbank ständig aktualisiert wird.
• Transparente Kommunikation: Durch die Nutzung von Jira Service Management können Teammitglieder problemlos kommunizieren und Informationen teilen. Sie können Tickets erstellen, Kommentare hinzufügen und Informationen zu jedem Ticket anzeigen. Dies fördert eine transparente und offene Kommunikation zwischen den Teammitgliedern.
• Bessere Zusammenarbeit: Jira Service Management ermöglicht es Teams, Tickets und Aufgaben an andere Teammitglieder zu delegieren und Verantwortlichkeiten zuzuweisen. Dadurch können Teams besser zusammenarbeiten und sicherstellen, dass alle Aufgaben erledigt werden.
• Automatisierung von Workflows: Jira Service Management ermöglicht es Teams, ihre Workflows zu automatisieren und zu optimieren. Dadurch können Teams effizienter arbeiten und die Zusammenarbeit verbessern.
• Anwendungsbeispiel: Wir bei der Tiba Technologieberatung nutzen Jira Service Management als Ticket System im Zuge unseres ISMS. Es dient zur Dokumentation und Organisation von IT-Problemen, Vorfällen unterschiedlicher Art oder der Meldung von Notfällen (siehe Abb. 3).

Diese Atlassian-Produkte sind nur einige Beispiele dafür, wie Atlassian-Tools die Zusammenarbeit fördern können. Je nach den Bedürfnissen des Teams und der Art der Arbeit, die durchgeführt wird, gibt es viele weitere Anwendungen für Atlassian-Produkte, um die Zusammenarbeit zu erleichtern.

Die Tiba Technologieberatung ist Ihr starker Partner in Bezug auf die Auswahl, Implementierung und Anwendung von Projektmanagement Softwareprodukten. Unsere Expert:innen stehen Ihnen gerne zur Verfügung und helfen Ihnen dabei eine maßgeschneiderte Lösung für Ihr Unternehmen zu finden.

Sie möchten mit Atlassian durchstarten? Kontaktieren Sie uns gerne.