Zu einem erfolgreichen Change Management-Prozess gehört die Anpassung, Steuerung und Umsetzung von Veränderungen. Dieser Prozess kann je nach Art der von Ihnen durchgeführten Veränderung unterschiedlich aussehen. In diesem Beitrag stellen wir Ihnen den Prosci® 3-Phasen-Prozess vor: Dieser wurde für den Einsatz bei organisatorischen Veränderungen entwickelt und ist nicht nur strukturierbar, sondern auch anpassungsfähig und beliebig wiederholbar. Der Prosci® 3-Phasen-Prozess Der Prosci® 3-Phasen-Prozess ist eine der Schlüsselkomponenten der gesamten forschungsbasierten Prosci® Methodik und führt Change Practitioner durch die wertvollen Schritte und Aktivitäten, die für erfolgreiche Veränderungsprojekte durchgeführt werden müssen. Dieser leicht verständliche und praktische Rahmen dient als entscheidende Verknüpfung zwischen individuellem Change Management und organisatorischem Wandel und ermöglicht es Change Practitionern, alle betroffenen Personen zum Wandel zu befähigen. Abb. 1: Change Management-Prozess nach Prosci® (Eigene Darstellung nach Prosci® 2023)Jede Phase endet mit einem wichtigen Ergebnis, das es Ihnen ermöglicht, die gesamte Arbeit einer bestimmten Phase zu bündeln und an andere zu kommunizieren. Dies erhöht das Verständnis und das Engagement für den Change Management-Prozess und stellt gleichzeitig die Abstimmung zwischen Ihren Stakeholdern sicher. Jedes Ergebnis ist flexibel, anpassbar und skalierbar, sodass es sich komplett und individuell auf Ihr einzigartiges Projekt und Ihre Organisation ausrichten lässt. Nachfolgend finden Sie eine detaillierte Übersicht über jede Phase des Prosci® 3-Phasen-Prozesses. Phase 1 – Herangehensweise vorbereiten In dieser Anfangsphase bereiten Practitioner den Change Management-Ansatz, sprich die Herangehensweise vor, der in drei Phasen angewendet werden soll: Erfolg definieren – Was wollen wir erreichen? Auswirkungen definieren – Wer muss seine Arbeit anders machen und wie wird dies realisiert? Vorgehensweise definieren – Was braucht es, um erfolgreich zu sein? Der allgemeine Zweck dieser Anfangsphase besteht darin, die Veränderung für den Erfolg zu positionieren, indem eine maßgeschneiderte, skalierte Change Management-Strategie entwickelt wird. Es ist entscheidend, in dieser Phase Unterstützung vom Hauptsponsor und den wichtigsten Interessengruppen zu erhalten. Ohne frühzeitiges Engagement wird die benötigte Unterstützung möglicherweise nie zustande kommen, was den Erfolg erheblich gefährdet. Hinweis: Die Ergebnisse aus der ersten Phase bilden sich aus Ihrer Change Management-Strategie, die die Aktivitäten der zweiten Phase (Veränderungen managen) beeinflusst. Phase 2 – Veränderungen bewältigen Während dieser Phase entwickeln Change Practitioner spezifische Pläne, um betroffene Personen und die Organisation durch ihre ADKAR®-Übergänge zu führen. 📖 Lesetipp: Was ist das ADKAR-Modell? Dabei lernen Sie, wie sie Leistung messen, verfolgen und anpassen können. Dies ist die zeitlich längste Phase und für die Organisation und die betroffenen Personen am sichtbarsten. Der Großteil der Arbeit des Change Management-Teams wird in dieser zentralen Phase erledigt: Planen und umsetzen – Was müssen wir tun, um Menschen vorzubereiten, auszurüsten und zu unterstützen? Leistung verfolgen – Wie geht es uns? Maßnahmen anpassen – Welche Anpassungen müssen wir vornehmen? In dieser Phase geht es maßgeblich darum, betroffene Einzelpersonen und Gruppen dazu zu motivieren, die Veränderung anzunehmen. Um die gewünschte Akzeptanz und Nutzung zu erreichen, entwickeln Change Practitioner eine Reihe von Plänen, die Einzelpersonen und die Organisation durch ihre ADKAR-Übergänge führen. Dabei hängen die erforderlichen Change Management-Pläne von Ihrer einzigartigen Organisation und Ihrem Projekt ab. Die zweite Phase gipfelt schließtlich im erforderlichen Master Change Management-Plan. Phase 3 – Ergebnisse verankern In der letzten Phase des Prosci® 3-Phasen-Prozesses genießt die Organisation bereits die Vorteile des Projekts und konzentriert sich auf die Verankerung der Ergebnisse. Die Hauptaktivitäten sehen wie folgt aus: Leistung überprüfen – Wo stehen wir jetzt? Aufrechterhaltung beleben – Was braucht es, damit die Veränderung nachhaltig ist? Verantwortung übertragen – Wer übernimmt die Verantwortung und trägt die Ergebnisse? Der Zweck dieser Phase besteht darin, die Annahme des Wandels sicherzustellen und der Organisation dabei zu helfen, dass sie die angenommenen Veränderungen im Laufe der Zeit aufrechterhält. Nach der Bewertung der Leistung endet die dritte Phase mit dem Feiern von Erfolgen und der anschließenden Übertragung der Verantwortung für langfristige Nachhaltigkeitsaktivitäten an die entsprechenden Mitglieder des operativen Teams. Change Management-Prozess nach Prosci®: Strukturiert, wiederholbar und anpassungsfähig Als Schlüsselelement der Prosci®-Methodik ermöglicht der Prosci® 3-Phasen-Prozess Practitionern, einen Ansatz für ihre Change Projekte zu formulieren und anzupassen. Er ist anpassungsfähig, leicht skalierbar und logisch fließend. Indem Sie jede der Phasen durchlaufen und im entscheidenden Moment die richtigen Prozesse und Tools anwenden, etabliert dieser Change Management-Prozess die Aktivitäten und Aktionen, die Ihnen dabei helfen, Veränderungen in Ihrer Organisation erfolgreich umzusetzen. Gemeinsam zum Change: Entdecken Sie jetzt unser ganzheitliches Change Management Um Change Management erfolgreich in Organisationen umzusetzen, existieren vielfältige Methoden und Ansätze, von denen jeder spezifische Vorzüge und Begrenzungen aufweist – durch langjährige Erfahrung kennen wir diese genau. Daher wählen wir für unsere Change Management-Trainings gezielt aus diesem breiten Spektrum die Instrumente aus, die optimal zu Ihrem individuellen Change Management-Projekt passen. Auf diese Weise arbeiten wir gemeinsam daran, Ihre Veränderungen erfolgreich und nachhaltig zu realisieren. Quellen https://www.prosci.com/ DIESE BEITRÄGE KÖNNTEN SIE AUCH INTERESSIEREN Von Widerstand zu Resilienz Die Neurowissenschaft hat die Art und Weise beleuchtet, wie das Gehirn auf Veränderungen reagiert und liefert spannende Erkenntnisse. Was ist das ADKAR-Modell? Lesen Sie hier, wie Sie mithilfe von ADKAR Widerstände abbauen, Ihre Mitarbeitenden durch den Wandel begleiten und Veränderungen vorantreiben können. Change Management im Öffentlichen Dienst Change Management im öffentlichen Dienst ist nicht nur von entscheidender Bedeutung, sondern auch außerordentlich komplex.
